Oz Hotels – Häufig gestellte Fragen

Zum Portfolio von Oz Hotels gehören insgesamt sechs Anlagen:Oz Hotels Side PremiumOz Hotels İncekum Beach ResortOz Hotels Sui ResortWind of ÇeşmeDelta Hotels by Marriott Antalya LaraFour Points Flex by Sheraton Antalya LaraDie Anlagen befinden sich in verschiedenen Urlaubsregionen von Antalya und İzmir. Lage, Konzept, Leistungsumfang und Unterkunftsmerkmale unterscheiden sich von Anlage zu Anlage.

Die Hotels von Oz Hotels befinden sich in Antalya und İzmir.Oz Hotels Side Premium liegt in Evrenseki im Landkreis Manavgat, in der Tourismusregion Side in Antalya.Oz Hotels İncekum Beach Resort befindet sich direkt am Meer in der Region İncekum im Landkreis Alanya in Antalya.Oz Hotels Sui Resort liegt in Okurcalar im Landkreis Alanya in Antalya.Wind of Çeşme befindet sich in Dalyan im Landkreis Çeşme in İzmir.Delta Hotels by Marriott Antalya Lara liegt im Stadtteil Şirinyalı im Bezirk Muratpaşa in Antalya.Four Points Flex by Sheraton Antalya Lara befindet sich im Stadtteil Çağlayan im Bezirk Muratpaşa in Antalya.

Die Sterne- und Betriebskategorien der Oz Hotels Anlagen unterscheiden sich. Die jeweilige Kategorie richtet sich nach der offiziellen touristischen Einstufung der Anlage. Oz Hotels Side Premium: 5-Sterne-HotelOz Hotels İncekum Beach Resort: 5-Sterne-FerienresortOz Hotels Sui Resort: 5-Sterne-HotelWind of Çeşme: BoutiquehotelDelta Hotels by Marriott Antalya Lara: 5-Sterne-HotelFour Points Flex by Sheraton Antalya Lara: 4-Sterne-Hotel

Die Verpflegungs- und Übernachtungskonzepte der Oz Hotels Anlagen unterscheiden sich je nach Hotel.Oz Hotels Side Premium: Ultra-All-inclusiveOz Hotels İncekum Beach Resort: All-inclusiveOz Hotels Sui Resort: All-inclusiveWind of Çeşme: Übernachtung mit FrühstückDelta Hotels by Marriott Antalya Lara: Stadthotelkonzept, bei dem Zimmer und Frühstück separat angeboten werden könnenFour Points Flex by Sheraton Antalya Lara: Stadthotelkonzept, bei dem Zimmer und Frühstück separat angeboten werden können Die im Preis enthaltenen Speisen, Getränke und sonstigen Leistungen können je nach Hotel und Tarif variieren. Bitte prüfen Sie bei der Buchung den Umfang der gewählten Verpflegung und des Tarifs.

Der wichtigste Unterschied liegt in den Servicezeiten für kostenlose Getränke. Beim Ultra-All-inclusive-Konzept werden rund um die Uhr kostenlose Getränke serviert, während die Getränke beim All-inclusive-Angebot zeitlich begrenzt verfügbar sind.Detaillierte Informationen zu Restaurants, Bars, Servicezeiten, kostenlosen und kostenpflichtigen Getränken, À-la-carte-Restaurants und weiteren Speisen- und Getränkeangeboten finden Sie im FAQ-Bereich des jeweiligen Hotels.

Die Betriebszeiten der Oz Hotels Anlagen variieren je nach Hotel und Saison.Das Oz Hotels Side Premium, das Oz Hotels İncekum Beach Resort und das Oz Hotels Sui Resort sind in der Regel jedes Jahr von April bis November geöffnet. Das Wind of Çeşme ist üblicherweise von Mai bis September geöffnet.Die Stadthotels Delta Hotels by Marriott Antalya Lara und Four Points Flex by Sheraton sind ganzjährig geöffnet. Während Renovierungs- oder Wartungsarbeiten können sie jedoch vorübergehend geschlossen sein.Die aktuell buchbaren Aufenthaltszeiträume können Sie über das offizielle Buchungssystem von Oz Hotels prüfen.

Das Oz Hotels Side Premium, das Oz Hotels İncekum Beach Resort und das Oz Hotels Sui Resort bieten Familien mit Kindern verschiedene Zimmeroptionen, Kinderbereiche und Aktivitäten. Die Kinderangebote und Einrichtungen unterscheiden sich je nach Hotel.Das Wind of Çeşme ist ausschließlich auf erwachsene Gäste ausgerichtet.Im Delta Hotels by Marriott Antalya Lara und im Four Points Flex by Sheraton Antalya Lara sind Aufenthalte mit Kindern möglich, da sich die Hotels in der Stadt befinden. Spezielle Aktivitäten für Kinder werden dort jedoch nicht angeboten.

Ja. Das Wind of Çeşme ist auf erwachsene Gäste ausgerichtet und heißt Gäste ab 16 Jahren willkommen.

Die Check-in- und Check-out-Zeiten unterscheiden sich je nach Hotel.Im Oz Hotels Side Premium, im Oz Hotels İncekum Beach Resort, im Oz Hotels Sui Resort und im Wind of Çeşme ist der Check-out um 12:00 Uhr und der Check-in um 14:00 Uhr.Im Delta Hotels by Marriott Antalya Lara ist der Check-out um 12:00 Uhr und der Check-in um 15:00 Uhr.Im Four Points Flex by Sheraton Antalya Lara ist der Check-out um 11:00 Uhr und der Check-in um 15:00 Uhr. Da sich die Zeiten saisonbedingt und in bestimmten Zeiträumen ändern können, prüfen und bestätigen Sie diese bitte während der Buchung erneut.

Ja. Beim Check-in müssen alle übernachtenden Gäste einen gültigen Personalausweis oder Reisepass vorlegen.

Nein. Gemäß den Hotelrichtlinien gibt es bei Oz Hotels kein Hotel, in dem Haustiere erlaubt sind.

In den Zimmern und Innenbereichen der Oz Hotels Anlagen ist das Rauchen nicht gestattet. Rauchen ist in den dafür vorgesehenen Außenbereichen der jeweiligen Anlage möglich.

In den Resort-Hotels von Oz Hotels gelten für die Nutzung des Hauptrestaurants und der À-la-carte-Restaurants Kleidervorschriften. Gemäß den allgemeinen Hotelregeln ist der Zutritt zu den Restaurants mit Badesandalen, Shorts und Tanktops nicht gestattet. Die Bekleidungsvorschriften können je nach Hotel und Restaurant variieren.

Ja. Alkoholische Getränke werden nur an Gäste ab 18 Jahren ausgeschenkt. Gästen unter 18 Jahren werden keine alkoholischen Getränke serviert.

Die angegebenen Nutzungs- und Sicherheitsregeln für Pools, Aquaparks und Spielbereiche sind einzuhalten. Die Aufsicht und Verantwortung für Kinder in diesen Bereichen liegt bei den Eltern.Die Öffnungszeiten der Pools und Aquaparks, die Eigenschaften der Wasserrutschen und die weiteren Nutzungsbedingungen können je nach Anlage variieren.

Ja. Die Nutzung des Strands, des Stegs, des Aquaparks, der Außenpools und weiterer Außenbereiche ist von den Wetter- und Seebedingungen abhängig. Aus Sicherheitsgründen, aufgrund der Wetterlage oder betrieblicher Anforderungen können die Öffnungszeiten einzelner Angebote angepasst oder diese vorübergehend eingestellt werden.

Nein. Das Angebot der Hotels kann je nach Saison variieren. Saisonale Leistungen wie Strand, Steg, Außenpools, Aquapark, Außenrestaurants und -bars sowie Animationsprogramme können je nach Wetterbedingungen und Betriebsplanung des jeweiligen Hotels zu unterschiedlichen Zeiten verfügbar sein.

Nein. Wünsche wie ein früher Check-in, ein später Check-out, ein Zimmer in einem höheren Stockwerk oder nebeneinanderliegende Zimmer können als Hinweis zur Reservierung hinzugefügt werden. Sie werden je nach Verfügbarkeit vom Hotel geprüft, können jedoch nicht garantiert werden.Wenn eine bestimmte Ausstattung garantiert sein soll, muss bei der Buchung ausdrücklich der Zimmertyp ausgewählt werden, der diese Ausstattung beinhaltet.

Im Oz Hotels Side Premium, im Oz Hotels İncekum Beach Resort und im Oz Hotels Sui Resort werden bei berechtigten Buchungen Vorteile für Hochzeitsreisende angeboten. Um diese Vorteile in Anspruch zu nehmen, kann ein Nachweis über das Hochzeitsdatum verlangt werden. Die aktuellen Honeymoon-Vorteile und geltenden Bedingungen sollten vor der Buchung geprüft werden.

Im Oz Hotels Side Premium, im Oz Hotels İncekum Beach Resort und im Oz Hotels Sui Resort wird ein Mini-Club für Kinder angeboten. Altersgruppe, Öffnungszeiten, Aktivitäten und Nutzungsbedingungen können je nach Anlage variieren.

Im Oz Hotels Side Premium, Oz Hotels İncekum Beach Resort und Oz Hotels Sui Resort stehen barrierefreie Zimmer und Gemeinschaftsbereiche zur Verfügung.

Gäste mit Lebensmittelallergien, Unverträglichkeiten oder besonderen Ernährungsbedürfnissen müssen das Hotel darüber informieren. Welche Alternativen angeboten werden können, richtet sich nach dem verfügbaren Speisen- und Getränkeangebot des Hotels.Gästen mit schweren Lebensmittelallergien wird empfohlen, sich vor der Buchung mit dem Hotel in Verbindung zu setzen und zu klären, ob ihre Bedürfnisse berücksichtigt werden können.

Spa-Anwendungen, Massagen und Pflegebehandlungen, ärztliche Leistungen, bestimmte Importgetränke, besondere Speisen- und Getränkeservices, Wassersport, die Anmietung privater Bereiche am Strand oder Pool sowie Flughafentransfers und ähnliche Sonderleistungen sind kostenpflichtig.Für genaue Informationen zu Umfang und Einzelheiten wenden Sie sich bitte an die Abteilung für Öffentlichkeitsarbeit des jeweiligen Hotels.

Zum Schutz der Sicherheit und zur Sicherstellung des Leistungsumfangs werden im Oz Hotels Side Premium, im Oz Hotels İncekum Beach Resort, im Oz Hotels Sui Resort und im Wind of Çeşme keine externen Besucher empfangen.Für die Nutzung der Hotelbereiche durch Personen, die nicht im Delta Hotels by Marriott Antalya Lara oder im Four Points Flex by Sheraton Antalya Lara übernachten, müssen Sie sich vorab an der Rezeption des jeweiligen Hotels informieren.

In allen Hotels besteht Zugang zu ärztlicher oder medizinischer Versorgung. Diese Leistungen können kostenpflichtig sein. Die Anwesenheitszeiten des medizinischen Personals im Hotel können variieren. Gäste mit einem medizinischen Notfall oder einem besonderen medizinischen Bedarf wenden sich bitte an die Rezeption des Hotels.

Wenn Sie während Ihres Aufenthalts etwas in der Anlage verlieren oder nach Ihrer Abreise bemerken, dass Sie einen persönlichen Gegenstand im Hotel vergessen haben, wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel. Gefundene Gegenstände werden gemäß den Fundsachenverfahren des Hotels registriert. Das Hotel bemüht sich, sie ihren Eigentümern zurückzugeben.

Ja. Die Öffnungszeiten der Restaurants und Bars, die Strandservices, der Betrieb der Pools und des Aquaparks, die Animationsprogramme sowie weitere Leistungen können je nach Saison, Wetterbedingungen, Auslastung und Betriebsplanung der Anlage variieren.

Die Leistungen, Konzepte, Saisonangebote und Hausregeln der Oz Hotels Anlagen können sich im Laufe der Zeit ändern. Aktuelle Informationen finden Sie auf der offiziellen Website von Oz Hotels unter ozhotels.com.tr/de und über die offizielle Buchungsmaschine unter ozhotels.com. Maßgeblich sind die aktuellen Bedingungen, die bei der Buchung angezeigt werden.

Die aktuellen Preise und Vorteile einer Direktbuchung bei Oz Hotels können Sie auf der offiziellen Website ozhotels.com.tr/de oder über das Oz Hotels Callcenter einsehen. Auf den offiziellen Vertriebskanälen werden Mitgliedervorteile, saisonale Kampagnen und Sonderangebote angeboten. Vor der Buchung empfehlen wir Ihnen, die aktuellen Vorteile in den Bereichen Oz Hotels-Mitgliedschaftsprogramm sowie Angebote und Aktionen zu prüfen.

Bei Direktbuchungen über die offizielle Oz Hotels-Website und das Callcenter können Sie im Rahmen der geltenden Bedingungen von Mitgliederpreisen, saisonalen Angeboten und den Buchungsvorteilen von Oz Hotels profitieren. Die aktuellen Vorteile können je nach Buchungsdatum, Hotel und Kampagnenzeitraum variieren.

Ja. Über die offizielle Oz Hotels-Website können Sie auch ohne Mitgliedschaft buchen. Für Mitgliederpreise und Vorteile des Oz Hotels-Mitgliedschaftsprogramms kann jedoch eine Mitgliedschaft erforderlich sein.

Ja. Für Aufenthalte in der kommenden Saison bieten das Oz Hotels Side Premium, das Oz Hotels İncekum Beach Resort, das Oz Hotels Sui Resort und das Wind of Çeşme zu bestimmten Zeiträumen Frühbucherangebote an. Da sich die Kampagnenzeiträume, Rabattbedingungen, Buchungskonditionen und gültigen Aufenthaltszeiträume ändern können, finden Sie aktuelle Informationen im Bereich Angebote und Kampagnen von Oz Hotels.

Bei Buchungen über ein Reisebüro, einen Reiseveranstalter, eine OTA (Online Travel Agency) oder einen anderen Vermittler müssen Stornierungen, Änderungen, Buchungsbedingungen und ähnliche Angelegenheiten über den jeweiligen Buchungskanal abgewickelt werden.Oz Hotels ist nicht befugt, Buchungen, die über einen Vermittler vorgenommen wurden, direkt zu ändern oder zu stornieren. Wenn Sie eine Änderung oder andere Bearbeitung Ihrer Buchung wünschen, wenden Sie sich bitte an das Unternehmen oder die Plattform, über die Sie gebucht haben.