Oz Hotels — Часто задаваемые вопросы

Oz Hotels bünyesinde toplam 6 tesis bulunmaktadır:Oz Hotels Side PremiumOz Hotels İncekum Beach ResortOz Hotels Sui ResortWind of ÇeşmeDelta Hotels by Marriott Antalya LaraFour Points Flex by Sheraton Antalya LaraTesisler Antalya ve İzmir'in farklı turizm bölgelerinde yer almaktadır. Her tesisin konumu, konsepti, hizmet kapsamı ve konaklama özellikleri farklılık göstermektedir.

Отели Oz Hotels расположены в Анталье и Измире.Oz Hotels Side Premium расположен в районе Эвренсеки, округ Манавгат, в туристической зоне Сиде, провинция Анталья.Oz Hotels İncekum Beach Resort расположен на первой береговой линии в районе Инджекум, округ Аланья, провинция Анталья.Oz Hotels Sui Resort расположен в районе Окурджалар, округ Аланья, провинция Анталья.Wind of Çeşme расположен в районе Дальян, округ Чешме, провинция Измир.Delta Hotels by Marriott Antalya Lara расположен в районе Шириньялы, округ Муратпаша, провинция Анталья.Four Points Flex by Sheraton Antalya Lara расположен в районе Чаглаян, округ Муратпаша, провинция Анталья.

Отели сети Oz Hotels имеют разные категории и звёздность. Звёздная категория каждого отеля указывается в соответствии с его официальной туристической классификацией.Oz Hotels Side Premium — 5-звёздочный отельOz Hotels İncekum Beach Resort — 5-звёздочный курортный комплексOz Hotels Sui Resort — 5-звёздочный отельWind of Çeşme — бутик-отельDelta Hotels by Marriott Antalya Lara — 5-звёздочный отельFour Points Flex by Sheraton Antalya Lara — 4-звёздочный отель

Концепции питания и проживания в отелях Oz Hotels различаются в зависимости от отеля.Oz Hotels Side Premium: Ультра всё включеноOz Hotels İncekum Beach Resort: Всё включеноOz Hotels Sui Resort: Всё включеноWind of Çeşme: Завтрак включёнDelta Hotels by Marriott Antalya Lara: Концепция городского отеля с возможностью отдельного бронирования проживания и завтракаFour Points Flex by Sheraton Antalya Lara: Концепция городского отеля с возможностью отдельного бронирования проживания и завтракаПеречень блюд, напитков и других услуг, включённых в стоимость бронирования, может различаться в зависимости от выбранного отеля и тарифного плана. При бронировании необходимо проверить, какие услуги входят в выбранную концепцию питания и тарифный план.

En belirgin fark ücretsiz içecek hizmet saatinde bulunmaktadır. Ultra her şey dahil konseptinde 24 saat ücrtesiz içecek servisi bulunurken her şey dahil hizmeti veren tesiste saat sınırlaması bulunmaktadır.İlave olarak restoranlar, barlar, servis saatleri, ücretsiz ve ücretli içecekler, A'la Carte restoranlar ve diğer yiyecek-içecek hizmetleri hakkında ayrıntılı bilgiler ilgili tesisin SSS bölümünde yer almaktadır.

Периоды работы отелей Oz Hotels различаются в зависимости от отеля и сезона.Как правило, Oz Hotels Side Premium, Oz Hotels İncekum Beach Resort и Oz Hotels Sui Resort ежегодно работают с апреля по ноябрь.Wind of Çeşme работает с мая по сентябрь.Delta Hotels by Marriott Antalya Lara и Four Points Flex by Sheraton, являясь городскими отелями, работают круглогодично. Однако возможны периоды временного закрытия в связи с ремонтными работами и техническим обслуживанием.Актуальные даты, доступные для бронирования, можно проверить через официальную систему бронирования Oz Hotels.

Oz Hotels Side Premium, Oz Hotels İncekum Beach Resort и Oz Hotels Sui Resort предлагают различные категории номеров для семей с детьми, детские зоны и разнообразные развлечения. Детские услуги и удобства могут различаться в зависимости от отеля.Wind of Çeşme предназначен исключительно для взрослых гостей.Delta Hotels by Marriott Antalya Lara и Four Points Flex by Sheraton Antalya Lara расположены в городской черте. Несмотря на то что проживание с детьми в этих отелях разрешено, специальные развлекательные программы и мероприятия для детей не предусмотрены.

Да. Wind of Çeşme — отель, ориентированный на взрослых гостей. Отель принимает гостей в возрасте от 16 лет и старше.

Время заезда (check-in) и выезда (check-out) различается в зависимости от отеля.В отелях Oz Hotels Side Premium, Oz Hotels İncekum Beach Resort, Oz Hotels Sui Resort и Wind of Çeşme время заезда — с 14:00, время выезда — до 12:00.В Delta Hotels by Marriott Antalya Lara время заезда — с 15:00, время выезда — до 12:00.В Four Points Flex by Sheraton Antalya Lara время заезда — с 15:00, время выезда — до 11:00.Поскольку время заезда и выезда может изменяться в зависимости от сезона и отдельных периодов, при бронировании необходимо повторно проверить и подтвердить актуальную информацию.

Да. При заселении в отель все гости должны предъявить действующее удостоверение личности или паспорт.

Hayır. Tesis kuralları kapsamında evcil hayvan kabul eden Oz Hotels bünyeside bir tesis bulunmamaktadır.

Курение в номерах и закрытых помещениях отелей Oz Hotels запрещено. Курение разрешено в специально отведённых для этого зонах на открытом воздухе на территории соответствующего отеля.

Oz Hotels'in resort tesislerinde ana restoran ve A'la Carte restoranların kullanımında kıyafet kuralları uygulanmaktadır. Genel tesis kuralları kapsamında restoranlara terlik, şort ve atlet ile giriş yapılmaması istenmektedir. Tesise ve restorana özgü kıyafet uygulamaları farklılık gösterebilir.

Да. Алкогольные напитки подаются только гостям в возрасте от 18 лет. Гостям младше 18 лет алкогольные напитки не подаются.

В зонах бассейнов, аквапарков и игровых площадок необходимо соблюдать установленные правила пользования и безопасности. Надзор за детьми в этих зонах и ответственность за них возлагаются на родителей.Часы работы бассейнов и аквапарков, характеристики водных горок и другие условия пользования могут различаться в зависимости от отеля.

Да. Возможность пользования пляжем, пирсом, аквапарком, открытыми бассейнами и другими услугами на открытом воздухе зависит от погодных условий и состояния моря. По соображениям безопасности, в связи с погодными условиями или операционными требованиями часы работы некоторых объектов могут быть изменены, а предоставление отдельных услуг — временно приостановлено.

Нет. Перечень услуг, предоставляемых в отелях, может меняться в зависимости от сезона. В частности, сезонные объекты и услуги, такие как пляж, пирс, открытые бассейны, аквапарк, рестораны и бары на открытом воздухе, а также анимационные программы, могут быть доступны в разные периоды в зависимости от погодных условий и операционного плана отеля.

Нет. Особые пожелания, такие как ранний заезд, поздний выезд, размещение на высоком этаже, предоставление соседних номеров и другие подобные запросы, могут быть добавлены в качестве примечания к бронированию. Однако их выполнение зависит от наличия соответствующих возможностей в отеле и не гарантируется.Если необходимо гарантировать определённую особенность номера, при бронировании следует выбрать категорию номера, в которой эта особенность прямо предусмотрена.

В отелях Oz Hotels Side Premium, Oz Hotels İncekum Beach Resort и Oz Hotels Sui Resort при соответствующих бронированиях предлагаются специальные привилегии для молодожёнов. Для получения привилегий для молодожёнов может потребоваться документ, подтверждающий дату заключения брака. Актуальные привилегии для молодожёнов и условия их предоставления необходимо уточнить до бронирования.

В отелях Oz Hotels Side Premium, Oz Hotels İncekum Beach Resort и Oz Hotels Sui Resort работают мини-клубы для детей. Возрастные ограничения, часы работы, программы мероприятий и условия посещения мини-клубов могут различаться в зависимости от отеля.

Oz Hotels Side Premium, Oz Hotels İncekum Beach Resort ve Oz Hotels Sui Resort tesislerinde erişilebilir oda ve ortak alan olanakları mevcuttur.

Gıda alerjisi, intolerans veya özel beslenme ihtiyacı bulunan misafirlerin bu bilgiyi tesise bildirmeleri gerekmektedir. Sunulabilecek alternatifler tesisin mevcut yiyecek-içecek hizmetlerine göre değerlendirilir.Ciddi gıda alerjisi bulunan misafirlerin rezervasyon öncesinde tesisle iletişime geçerek ihtiyaçlarının karşılanabilirliğini teyit etmeleri önerilir.

SPA-процедуры, массаж и услуги по уходу, услуги врача, некоторые импортные напитки, специальные услуги питания и напитков, водные виды спорта, аренда отдельных зон на пляже и у бассейна, трансфер из/в аэропорт и другие подобные специальные услуги предоставляются за дополнительную плату.Для уточнения точного перечня услуг и подробной информации необходимо обратиться в отдел по работе с гостями соответствующего отеля.

Tesis güvenliği ve hizmet kapsamının korunması amacıyla Oz Hotels Side Premium, Oz Hotels İncekum Beach Resort, Oz Hotels Sui Resort ve Wind of Çeşme tesislerinde dışarıdan ziyaretçi kabul edilmemektedir. Delta Hotels by Marriott Antalya Lara ve Four Points Flex by Sheraton Antalya Lara tesislerinde konaklamayan kişilerin tesis alanlarını kullanımı için tesisin resepsiyonundan önceden bilgi alınması gerekir.

Tüm tesislerde doktor veya sağlık hizmetine erişim sağlanabilmekte ve bu hizmetler ücretli olabilmektedir. Sağlık çalışanlarının tesiste bulunma saatlerinde değişkenlik mevcuttur. Acil veya özel sağlık ihtiyacı bulunan misafirlerin tesis resepsiyonu ile iletişime geçmeleri gerekir.

В случае потери личных вещей на территории отеля или обнаружения после выезда, что личная вещь была забыта в отеле, необходимо связаться непосредственно с соответствующим отелем. Найденные вещи регистрируются в соответствии с правилами отеля по работе с забытыми и потерянными вещами, после чего предпринимаются меры для их возвращения владельцу.

Evet. Restoran ve bar saatleri, plaj hizmetleri, havuzlar, aquapark, animasyon programları ve diğer operasyonel hizmetler sezon, hava koşulları, doluluk ve tesisin operasyon planına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Услуги, концепции, сезонные особенности работы и правила отелей Oz Hotels могут со временем изменяться. Поэтому актуальную информацию можно получить на официальном сайте Oz Hotels ozhotels.com.tr и через официальную систему бронирования ozhotels.com. Следует руководствоваться актуальными условиями, представленными при оформлении бронирования.

Oz Hotels'in güncel fiyatlarını ve doğrudan rezervasyona özel avantajlarını resmi web sitesi ozhotels.com.tr üzerinden veya Oz Hotels Call Center aracılığıyla kontrol edebilirsiniz. Resmi satış kanallarında üyelik avantajları, dönemsel kampanyalar ve özel teklifler sunulmaktadır. Rezervasyon öncesinde Oz Hotels Üyelik Programı ile Teklifler ve Kampanyalar bölümlerindeki güncel avantajları incelemenizi öneririz.

Oz Hotels'in resmi web sitesi ve Call Center üzerinden yapılan doğrudan rezervasyonlarda, geçerli koşullar kapsamında üyelere özel fiyatlardan, dönemsel tekliflerden ve Oz Hotels'in sunduğu rezervasyon avantajlarından yararlanabilirsiniz. Güncel avantajlar rezervasyon tarihi, tesis ve kampanya dönemine göre değişebilir.

Evet. Oz Hotels'in resmi web sitesi üzerinden üyelik olmadan da rezervasyon yapılabilir. Ancak Oz Hotels Üyelik Programı kapsamında sunulan üyelere özel fiyat ve avantajlardan yararlanabilmek için üyelik gerekebilir.

Да. Для Oz Hotels Side Premium, Oz Hotels İncekum Beach Resort, Oz Hotels Sui Resort и Wind of Çeşme в определённые периоды действуют специальные предложения раннего бронирования на проживание в следующем сезоне. Поскольку сроки проведения акций, размеры скидок, условия бронирования и периоды проживания, на которые распространяются предложения, могут изменяться, актуальную информацию можно найти в разделе «Специальные предложения и акции Oz Hotels».

Seyahat acentesi, tur operatörü, OTA (Online Travel Agency) veya başka bir aracı firma üzerinden yapılan rezervasyonlarda iptal, değişiklik, rezervasyon koşulları ve benzeri işlemler rezervasyonun gerçekleştirildiği kanal üzerinden yürütülmelidir.Oz Hotels, aracı firma üzerinden oluşturulan rezervasyonlarda doğrudan değişiklik veya iptal işlemi yapma yetkisine sahip değildir. Rezervasyonunuza ilişkin işlem yapılması gerektiğinde, rezervasyonu gerçekleştirdiğiniz firma veya platform ile iletişime geçerek destek talep etmeniz gerekmektedir.