Правила отеля и бронирования Oz Hotels

Oz Hotels оставляет за собой право в любое время изменять и применять все правила отеля, условия бронирования и операционные процедуры. Все гости, проживающие в наших отелях, обязаны соблюдать установленные правила. В случае их несоблюдения Oz Hotels оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы и при необходимости инициировать юридические действия.

​

Бронирование и тарифы

• Стоимость проживания и условия определяются на основании информации, предоставленной гостями при бронировании. В случае несоответствий или некорректных данных при заезде может взиматься дополнительная плата.

• После подтверждения бронирования изменение цены не производится.

• Особые запросы выполняются при наличии возможности и не гарантируются.

• Содержание услуг может различаться в зависимости от летнего и зимнего сезона.

• Время заезда — 14:00, время выезда — 12:00.

• При заезде необходимо предъявить действительный документ, удостоверяющий личность.

​

Общие правила отеля

• Размещение с домашними животными не допускается.

• Для молодожёнов может потребоваться подтверждение даты бракосочетания при заезде.

• Пирсы и все открытые зоны обслуживания зависят от погодных условий.

• На территории отелей предусмотрены как семейные, так и зоны только для взрослых.

• Курение запрещено в номерах и всех закрытых помещениях; предусмотрены специальные зоны для курения на открытом воздухе.

• Посещение основного ресторана и ресторанов A’la Carte в тапочках, шортах и майках без рукавов не допускается.

• Гости обязаны соблюдать правила пользования аквапарком, бассейнами и зонами активностей. Дети находятся под ответственностью родителей.

• Алкогольные напитки не подаются лицам младше 18 лет.

• Алкогольные напитки не подаются в бутылках и во время завтрака.

• Обслуживание напитков в ресторанах и барах может осуществляться как за столом, так и в формате самообслуживания.

• В целях безопасности браслеты, выданные при заезде, должны носиться на протяжении всего пребывания.

​

Банковские карты и безопасность

В случае выявления несоответствий или подозрительной активности, связанной с данными банковской карты, отель оставляет за собой право в одностороннем порядке отменить бронирование.

​

Использование ресторанов A’la Carte

В отелях Oz Hotels Side Premium, Oz Hotels İncekum Beach Resort и Oz Hotels Sui Resort гости, проживающие 7 ночей и более, имеют право на одно бесплатное посещение ресторана A’la Carte за время проживания. Требуется предварительная резервация.

​

Дети и дополнительные услуги

• За исключением Wind of Çeşme, дети в возрасте от 4 до 12 лет принимаются в мини-клуб в установленные часы, где организуются групповые активности.

• Услуга няни доступна только в Oz Hotels Side Premium.

• В Oz Hotels Side Premium и Oz Hotels İncekum Beach Resort возможна аренда детских колясок на ресепшене за дополнительную плату.

• Инвалидные кресла предоставляются по запросу через медицинский кабинет за дополнительную плату.

​

Политика программы лояльности

• Скидки для участников программы являются персональными и не подлежат передаче третьим лицам.

• При бронировании по программе лояльности данные участника проверяются при заезде. Если участник не входит в число проживающих гостей, может взиматься дополнительная плата.

• Тарифы и преимущества для участников действительны только при бронировании через официальный сайт или колл-центр.

​

Форс-мажор

В случае овербукинга, проведения ремонтных работ или иных непредвиденных обстоятельств Oz Hotels оставляет за собой право:

• Предоставить альтернативное размещение аналогичной категории в том же регионе на тех же условиях бронирования

• Организовать бесплатный трансфер в альтернативный отель

В таких случаях Oz Hotels не несёт юридической ответственности, и претензии о компенсации не принимаются.