Informații privind Rezervările Oz Hotels

Condițiile de anulare și rambursare pentru rezervările efectuate prin canalele oficiale de rezervare Oz Hotels – ozhotels.com și Call Center – diferă în funcție de planul tarifar ales.

Pentru Tariful Preplătit (Prepaid Rate), anularea, rambursarea sau modificarea tarifului nu sunt posibile după confirmarea rezervării. În ultima etapă a procesului de rezervare, înainte de efectuarea plății, este necesar să bifați căsuța prin care confirmați că ați citit și acceptat „Termenii și Condițiile”. Prin această confirmare declarați că ați citit, înțeles și acceptat condițiile aplicabile.

Pentru Tariful Preplătit (Prepaid Rate) sunt acceptate exclusiv cardurile Mastercard cu funcția 3D Secure sau Visa cu Verified by Visa, împreună cu autentificarea prin SMS.

​

Planuri Tarifare

Tariful Preplătit (Prepaid Rate):

După confirmarea rezervării, aceasta nu poate fi anulată sau modificată, iar suma achitată nu este rambursabilă. Plata integrală este încasată în momentul efectuării rezervării. Pentru acest plan tarifar sunt acceptate doar cardurile Mastercard 3D Secure sau Visa Verified by Visa, cu autentificare prin SMS.

Tariful Semi-Flexibil (Semi-Flexible Rate):

La efectuarea rezervării se încasează de pe card contravaloarea primei nopți de cazare, sumă care nu este rambursabilă. Diferența se achită la hotel, în ziua sosirii.

Tariful Flexibil (Flexible Rate):

Pentru rezervările cu plata la hotel se efectuează o preautorizare pe cardul bancar pentru verificarea valabilității acestuia, iar suma blocată este eliberată în aceeași zi.

​

Tarifare Dinamică

Pe site-ul oficial și prin Call Center este aplicat sistemul de tarifare dinamică. Tarifele sunt stabilite în funcție de mai mulți factori, precum hotelul ales, perioada sejurului, data rezervării, tipul camerei, numărul de oaspeți, planul tarifar, țara de origine a oaspetelui, adresa IP și gradul de ocupare al hotelului. Tarifele pot fi modificate până în momentul confirmării rezervării.

​

În general, rezervările efectuate din timp beneficiază de cele mai avantajoase tarife. Totuși, în anumite situații, disponibilitatea limitată poate determina apariția unor tarife mai avantajoase în apropierea datei sosirii.

​

Tarifele afișate pe site și prin Call Center sunt calculate în funcție de locația utilizatorului și sunt prezentate în moneda țării respective. Sistemul nostru identifică automat țara utilizatorului prin adresa IP sau numărul de telefon și aplică tarifele și moneda corespunzătoare pieței respective.

​

Prețurile pot varia în funcție de fluctuațiile cursului valutar și de politica de tarifare aplicată fiecărei țări. Dacă oaspetele se prezintă la hotel dintr-o altă țară decât cea identificată în momentul rezervării, pot apărea diferențe de tarif generate de cursul de schimb sau de politica de preț aplicabilă. Orice diferență rezultată poate fi percepută la hotel în momentul check-in-ului.

​

Politica pentru Copii

Tarifele pentru copii sunt calculate în funcție de vârstă și pot varia corespunzător. În timpul rezervării, vârsta copiilor trebuie introdusă conform vârstei pe care aceștia o vor avea în ziua check-in-ului.

​

La sosire este obligatorie verificarea identității. În cazul în care există neconcordanțe între vârsta declarată și documentul de identitate prezentat, hotelul își rezervă dreptul de a percepe taxe suplimentare.

​​

Informații privind Transferul de la/la Aeroport

• Transferurile de la/la aeroport achitate în avans nu pot fi anulate și nu sunt rambursabile.

• Serviciul de transfer poate fi adăugat contra cost pentru rezervările efectuate cu Tariful Preplătit (Prepaid Rate) și Tariful Semi-Flexibil (Semi-Flexible Rate). Tarifele pot varia în funcție de numărul de pasageri și de opțiunea de transfer aleasă.

• Serviciul de transfer nu poate fi adăugat rezervărilor efectuate cu Tariful Flexibil (plata la hotel).

• Sunt disponibile transferuri doar între hotel și Aeroportul Internațional Antalya (AYT), într-un singur sens sau dus-întors. Transferurile către alte hoteluri sau alte aeroporturi nu sunt disponibile.

• Oz Hotels oferă serviciul de transfer prin intermediul unui furnizor terț, disponibil prin site-ul oficial.

• După confirmarea rezervării, transferul este organizat pe baza informațiilor despre zbor furnizate de titularul rezervării.

• În cazul modificării, anulării sau întârzierii zborului, oaspetele este responsabil să informeze Oz Hotels. Hotelul nu poate fi tras la răspundere pentru eventualele inconveniente cauzate de astfel de situații.

• La sosire, oaspeții sunt întâmpinați la Terminalul de Sosiri Interne sau Internaționale al Aeroportului Antalya, cu o pancartă pe care este afișat numele pasagerului.

• Serviciul de transfer nu poate fi adăugat rezervărilor cu check-in în aceeași zi sau în ziua următoare.

​

Pentru întrebări sau solicitări privind transferul de la/la aeroport, vă rugăm să contactați Call Center-ul nostru la +90 850 221 07 07.