Oz Hotels – Întrebări frecvente

În cadrul Oz Hotels există în total 6 proprietăți:Oz Hotels Side PremiumOz Hotels İncekum Beach ResortOz Hotels Sui ResortWind of ÇeşmeDelta Hotels by Marriott Antalya LaraFour Points Flex by Sheraton Antalya LaraProprietățile sunt situate în diferite zone turistice din Antalya și İzmir. Locația, conceptul, gama de servicii și caracteristicile de cazare diferă pentru fiecare proprietate.

Terenurile Oz Hotels se află în Antalya și İzmir.Oz Hotels Side Premium se află în zona Evrenseki, districtul Manavgat, în regiunea turistică Side din Antalya.Oz Hotels İncekum Beach Resort se află în zona İncekum, districtul Alanya, Antalya, chiar pe malul mării.Oz Hotels Sui Resort se află în zona Okurcalar, districtul Alanya, Antalya.Wind of Çeşme se află în zona Dalyan, districtul Çeşme, İzmir.Delta Hotels by Marriott Antalya Lara se află în zona Şirinyalı, districtul Muratpaşa, Antalya.Four Points Flex by Sheraton Antalya Lara se află în zona Çağlayan, districtul Muratpaşa, Antalya.

Categoriile de clasificare și tipurile de unități ale proprietăților Oz Hotels diferă. Categoria de clasificare a fiecărei proprietăți este indicată conform clasificării oficiale a unității turistice respective.Oz Hotels Side Premium hotel de 5 steleOz Hotels İncekum Beach Resort resort de 5 steleOz Hotels Sui Resort hotel de 5 steleWind of Çeşme hotel boutiqueDelta Hotels by Marriott Antalya Lara hotel de 5 steleFour Points Flex by Sheraton Antalya Lara hotel de 4 stele

Conceptele de cazare și tipurile de masă ale proprietăților Oz Hotels diferă în funcție de hotel.Oz Hotels Side Premium: Ultra All InclusiveOz Hotels İncekum Beach Resort: All InclusiveOz Hotels Sui Resort: All InclusiveWind of Çeşme: Cazare cu mic dejun inclusDelta Hotels by Marriott Antalya Lara: Concept de hotel urban, în care cazarea și micul dejun pot fi oferite separatFour Points Flex by Sheraton Antalya Lara: Concept de hotel urban, în care cazarea și micul dejun pot fi oferite separatAlimentele, băuturile și celelalte servicii incluse în rezervare pot varia în funcție de proprietatea și planul tarifar selectat. Domeniul de aplicare al tipului de masă și al planului tarifar selectat trebuie verificat în timpul rezervării.

Cea mai importantă diferență constă în intervalul de servire gratuită a băuturilor. În conceptul Ultra All Inclusive, băuturile sunt oferite gratuit 24 de ore, în timp ce la proprietatea care funcționează în concept All Inclusive există o limită de timp.Informații detaliate despre restaurante, baruri, orele de servire, băuturile gratuite și contra cost, restaurantele à la carte și celelalte servicii de mâncare și băuturi sunt disponibile în secțiunea Întrebări frecvente a proprietății respective.

Perioadele de funcționare ale proprietăților Oz Hotels variază în funcție de proprietate și de sezon.În general, Oz Hotels Side Premium, Oz Hotels İncekum Beach Resort și Oz Hotels Sui Resort sunt deschise în fiecare an în perioada aprilie–noiembrie.Wind of Çeşme este deschis în perioada mai–septembrie.Delta Hotels by Marriott Antalya Lara și Four Points Flex by Sheraton oferă servicii pe tot parcursul anului, deoarece sunt hoteluri urbane. În funcție de perioadele de renovare și întreținere, pot exista intervale în care acestea sunt închise.Datele actuale disponibile pentru rezervare pot fi verificate prin sistemul oficial de rezervări Oz Hotels.

Oz Hotels Side Premium, Oz Hotels İncekum Beach Resort și Oz Hotels Sui Resort oferă camere potrivite pentru familiile cu copii, zone dedicate copiilor și diverse activități. Serviciile și facilitățile pentru copii diferă de la un hotel la altul.Wind of Çeşme este destinat exclusiv oaspeților adulți.Delta Hotels by Marriott Antalya Lara și Four Points Flex by Sheraton Antalya Lara sunt hoteluri urbane. Copiii pot fi cazați, însă hotelurile nu oferă activități special concepute pentru ei.

Da. Wind of Çeşme este destinat adulților și primește oaspeți cu vârsta de 16 ani și peste.

Orele de check-in și check-out diferă în funcție de proprietate.La Oz Hotels Side Premium, Oz Hotels İncekum Beach Resort, Oz Hotels Sui Resort și Wind of Çeşme, ora de check-out este 12:00, iar ora de check-in este 14:00.La Delta Hotels by Marriott Antalya Lara, ora de check-out este 12:00, iar ora de check-in este 15:00.La Four Points Flex by Sheraton Antalya Lara, ora de check-out este 11:00, iar ora de check-in este 15:00.Deoarece aceste ore pot varia în anumite perioade și sezoane, este necesar să le verificați și să le confirmați din nou în etapa rezervării.

Da. La check-in, toți oaspeții trebuie să prezinte documente de identitate sau pașapoarte valabile.

Nu. Conform regulilor proprietăților, în cadrul Oz Hotels nu există nicio proprietate care acceptă animale de companie.

Fumatul nu este permis în camerele și în spațiile interioare ale proprietăților Oz Hotels. Fumatul este permis în zonele exterioare desemnate în acest scop de proprietatea respectivă.

În resorturile Oz Hotels se aplică reguli vestimentare pentru accesul la restaurantul principal și la restaurantele à la carte. Conform regulilor generale ale proprietății, accesul în restaurante nu este permis în papuci, pantaloni scurți sau maiouri. Cerințele vestimentare pot varia în funcție de proprietate și restaurant.

Da. Băuturile alcoolice sunt servite numai oaspeților cu vârsta de 18 ani și peste. Băuturile alcoolice nu sunt servite oaspeților cu vârsta sub 18 ani.

Respectarea regulilor de utilizare și siguranță indicate pentru piscine, parcuri acvatice și zonele de joacă este obligatorie. Supravegherea și responsabilitatea copiilor în aceste zone revin familiilor acestora.Programul piscinelor și al parcurilor acvatice, caracteristicile toboganelor și celelalte condiții de utilizare variază în funcție de proprietate.

Da. Utilizarea plajei, a pontonului, a parcului acvatic, a piscinelor în aer liber și a altor servicii în aer liber depinde de condițiile meteorologice și maritime. Din motive de siguranță, din cauza condițiilor meteorologice sau a necesităților operaționale, programul anumitor servicii poate fi modificat, iar serviciile pot fi suspendate temporar.

Nu. Serviciile disponibile la hoteluri variază în funcție de sezon. Serviciile sezoniere, precum plaja, pontonul, piscina în aer liber, aquaparkul, restaurantele și barurile în aer liber, precum și programele de animație, pot funcționa în perioade diferite, în funcție de condițiile meteorologice și de planul operațional al hotelului.

Nu. Solicitările speciale, precum check-in-ul devreme, check-out-ul târziu, un etaj superior sau camerele alăturate, pot fi adăugate la rezervare ca observații. Acestea vor fi luate în considerare în funcție de disponibilitatea hotelului, dar nu pot fi garantate.Dacă doriți să vă asigurați de o anumită caracteristică, trebuie să alegeți la rezervare un tip de cameră care o include în mod explicit.

La Oz Hotels Side Premium, Oz Hotels İncekum Beach Resort și Oz Hotels Sui Resort sunt oferite beneficii pentru cuplurile aflate în luna de miere, în cazul rezervărilor eligibile. Pentru a beneficia de aceste avantaje, poate fi solicitat un document care să ateste data căsătoriei. Beneficiile disponibile și condițiile aplicabile trebuie verificate înainte de efectuarea rezervării.

Oz Hotels Side Premium, Oz Hotels İncekum Beach Resort și Oz Hotels Sui Resort oferă servicii de Mini Club pentru copii. Categoria de vârstă, programul de funcționare, activitățile și condițiile de utilizare ale Mini Clubului pot varia în funcție de proprietate.

La Oz Hotels Side Premium, Oz Hotels İncekum Beach Resort și Oz Hotels Sui Resort sunt disponibile camere accesibile și facilități în zonele comune.

Oaspeții cu alergii alimentare, intoleranțe sau nevoi alimentare speciale trebuie să informeze proprietatea în acest sens. Alternativele disponibile sunt evaluate în funcție de serviciile de mâncare și băuturi existente la proprietate.Oaspeții cu alergii alimentare severe sunt sfătuiți să contacteze proprietatea înainte de rezervare pentru a confirma dacă nevoile lor pot fi satisfăcute.

Serviciile SPA, masajele și tratamentele de îngrijire, serviciile medicale, anumite băuturi de import, serviciile speciale de alimentație și băuturi, sporturile nautice, închirierea unor zone private pe plajă sau lângă piscină, transferul de la aeroport și alte servicii speciale similare sunt disponibile contra cost.Pentru informații exacte despre servicii și detalii, trebuie să contactați departamentul de relații cu oaspeții al fiecărei proprietăți.

Pentru protejarea securității hotelului și menținerea sferei serviciilor, vizitatorii din exterior nu sunt acceptați la Oz Hotels Side Premium, Oz Hotels İncekum Beach Resort, Oz Hotels Sui Resort și Wind of Çeşme.Pentru utilizarea spațiilor de către persoanele care nu sunt cazate la Delta Hotels by Marriott Antalya Lara și Four Points Flex by Sheraton Antalya Lara, este necesară informarea prealabilă a recepției hotelului.

În toate proprietățile este posibil accesul la servicii medicale sau la un medic, iar aceste servicii pot fi disponibile contra cost. Programul de prezență al personalului medical în proprietate poate varia. Oaspeții care au nevoie de asistență medicală de urgență sau specială trebuie să contacteze recepția proprietății.

În cazul pierderii unui obiect în incinta hotelului sau dacă observați după sejur că ați uitat un obiect personal la hotel, trebuie să contactați hotelul respectiv. Obiectele găsite sunt înregistrate conform procedurilor hotelului pentru obiecte pierdute și se încearcă returnarea acestora proprietarului.

Da. Programul restaurantelor și barurilor, serviciile de plajă, piscinele, parcul acvatic, programele de animație și celelalte servicii operaționale pot varia în funcție de sezon, condițiile meteorologice, gradul de ocupare și planul operațional al proprietății.

Serviciile, conceptele, aplicațiile sezoniere și regulile proprietăților Oz Hotels pot fi actualizate în timp. Prin urmare, pentru informații actualizate, puteți consulta site-ul oficial Oz Hotels, ozhotels.com.tr, și motorul oficial de rezervări, ozhotels.com. În timpul rezervării trebuie luate în considerare informațiile incluse în condițiile actualizate prezentate.

Puteți verifica tarifele actuale ale Oz Hotels și avantajele speciale pentru rezervările directe pe site-ul oficial ozhotels.com.tr sau prin Call Center-ul Oz Hotels. Prin canalele oficiale de vânzare sunt oferite avantaje pentru membri, promoții sezoniere și oferte speciale. Înainte de rezervare, vă recomandăm să consultați avantajele actuale din secțiunile Programul de fidelitate Oz Hotels și Oferte și promoții.

Pentru rezervările directe efectuate prin site-ul oficial Oz Hotels și Call Center, puteți beneficia, în condițiile aplicabile, de tarife speciale pentru membri, oferte sezoniere și avantajele de rezervare oferite de Oz Hotels. Avantajele actuale pot varia în funcție de data rezervării, proprietate și perioada promoției.

Da. Puteți efectua rezervări prin site-ul oficial Oz Hotels și fără a deveni membru. Cu toate acestea, pentru a beneficia de tarifele speciale și avantajele oferite membrilor în cadrul Programului de fidelitate Oz Hotels, poate fi necesară înscrierea în program.

Oz Hotels Side Premium, Oz Hotels İncekum Beach Resort, Oz Hotels Sui Resort și Wind of Çeşme oferă, în anumite perioade, oferte de rezervare timpurie pentru sejururi din sezonul următor. Perioadele campaniilor, procentele de reducere, condițiile de vânzare și perioadele de sejur eligibile pot varia. Pentru informații actualizate, consultați secțiunea Oferte și promoții Oz Hotels.

Pentru rezervările efectuate prin agenții de turism, tour operatori, OTA (agenții de turism online) sau alte companii intermediare, anulările, modificările, condițiile rezervării și operațiunile similare trebuie gestionate prin canalul prin care a fost efectuată rezervarea.Oz Hotels nu are autoritatea de a efectua direct modificări sau anulări pentru rezervările realizate prin intermediari. Dacă este necesară efectuarea unei operațiuni privind rezervarea dumneavoastră, trebuie să contactați compania sau platforma prin care ați făcut rezervarea și să solicitați asistență.