Politica Hotelului și a Rezervărilor Oz Hotels

Oz Hotels își rezervă dreptul de a modifica și aplica în orice moment regulile hotelului, condițiile de rezervare și procedurile operaționale. Toți oaspeții cazați în proprietățile noastre sunt obligați să respecte regulile stabilite. În cazul nerespectării acestora, Oz Hotels își rezervă dreptul de a contacta autoritățile competente și de a iniția proceduri legale, dacă este necesar.

​

Rezervări și Tarife

• Tarifele camerelor și condițiile de rezervare sunt stabilite pe baza informațiilor furnizate de oaspeți în timpul procesului de rezervare. În cazul în care, la check-in, se constată informații incorecte sau neconcordanțe, pot fi percepute taxe suplimentare.

• După confirmarea rezervării, tariful nu poate fi modificat.

• Solicitările speciale sunt onorate în funcție de disponibilitate și nu pot fi garantate.

• Serviciile oferite pot varia între sezonul de vară și sezonul de iarnă, în funcție de proprietate.

• Ora de check-in este 14:00, iar ora de check-out este 12:00.

• La sosire, toți oaspeții trebuie să prezinte un act de identitate valabil.

​

Reguli Generale ale Hotelului

• Animalele de companie nu sunt acceptate.

• Cuplurilor aflate în luna de miere li se poate solicita prezentarea unui document care să ateste data căsătoriei la check-in.

• Pontoanele și toate serviciile în aer liber sunt disponibile în funcție de condițiile meteorologice.

• Proprietățile noastre includ atât zone destinate familiilor, cât și zone exclusiv pentru adulți.

• Fumatul este interzis în camere și în toate spațiile interioare. Pentru fumători sunt amenajate zone speciale în exterior.

• Accesul în restaurantul principal și în restaurantele À la Carte purtând papuci, pantaloni scurți sau tricouri fără mâneci nu este permis.

• Oaspeții trebuie să respecte regulile de utilizare ale aquapark-ului, piscinelor și zonelor de activități. Copiii se află permanent sub responsabilitatea părinților sau însoțitorilor lor.

• Băuturile alcoolice nu sunt servite persoanelor cu vârsta sub 18 ani.

• Băuturile alcoolice nu sunt servite la sticlă și nu sunt disponibile în timpul micului dejun.

• Serviciul de băuturi în restaurante și baruri poate fi oferit la masă sau în regim self-service, în funcție de unitate.

• Din motive de securitate, brățările oferite la check-in trebuie purtate pe toată durata sejurului.

 

Carduri Bancare și Securitate

În cazul în care sunt identificate neconcordanțe sau activități suspecte privind datele cardului bancar utilizat la rezervare, proprietatea își rezervă dreptul de a anula unilateral rezervarea.

​

Utilizarea Restaurantelor À la Carte

La Oz Hotels Side Premium, Oz Hotels İncekum Beach Resort și Oz Hotels Sui Resort, oaspeții care se cazează pentru minimum 7 nopți beneficiază de o cină gratuită într-un restaurant À la Carte pe durata sejurului. Este necesară rezervare în prealabil.

​

Copii și Servicii Speciale

• Cu excepția Wind of Çeşme, copiii cu vârste între 4 și 12 ani sunt primiți în Mini Club în intervalele orare stabilite, unde sunt organizate activități de grup.

• Serviciul de babysitting este disponibil exclusiv la Oz Hotels Side Premium.

• La Oz Hotels Side Premium și Oz Hotels İncekum Beach Resort, cărucioarele pentru copii pot fi închiriate de la recepție contra cost.

• Scaunele cu rotile pot fi furnizate la cerere prin intermediul cabinetului medical, contra cost.

​

Politica Programului de Fidelitate

• Reducerile dedicate membrilor sunt personale și nu pot fi transferate altor persoane.

• În cazul rezervărilor efectuate cu beneficii de membru, identitatea titularului este verificată la check-in. Dacă titularul contului nu se numără printre persoanele cazate, hotelul își rezervă dreptul de a aplica taxe suplimentare.

• Tarifele și beneficiile dedicate membrilor sunt valabile exclusiv pentru rezervările efectuate prin site-ul oficial Oz Hotels sau prin Call Center.

​

Forță Majoră

În situații precum suprarezervare (overbooking), lucrări de renovare sau alte circumstanțe neprevăzute, Oz Hotels își rezervă dreptul de a:

• oferi cazare alternativă într-o proprietate de aceeași categorie, situată în aceeași regiune, în aceleași condiții de rezervare;

• asigura gratuit transferul către proprietatea alternativă.

În astfel de situații, Oz Hotels nu poate fi considerat responsabil din punct de vedere juridic și nu pot fi formulate pretenții de despăgubire.