Oz Hotels Sıkça Sorulan Sorular

Oz Hotels bünyesinde toplam 6 tesis bulunmaktadır:Oz Hotels Side PremiumOz Hotels İncekum Beach ResortOz Hotels Sui ResortWind of ÇeşmeDelta Hotels by Marriott Antalya LaraFour Points Flex by Sheraton Antalya LaraTesisler Antalya ve İzmir'in farklı turizm bölgelerinde yer almaktadır. Her tesisin konumu, konsepti, hizmet kapsamı ve konaklama özellikleri farklılık göstermektedir.

Oz Hotels tesisleri Antalya ve İzmir'de bulunmaktadır.Oz Hotels Side Premium, Antalya'nın Manavgat ilçesine bağlı Evrenseki bölgesinde, Side turizm bölgesinde yer almaktadır.Oz Hotels İncekum Beach Resort, Antalya'nın Alanya ilçesindeki İncekum bölgesinde, denize sıfır konumda bulunmaktadır.Oz Hotels Sui Resort, Antalya'nın Alanya ilçesine bağlı Okurcalar bölgesinde bulunmaktadır.Wind of Çeşme, İzmir'in Çeşme ilçesine bağlı Dalyan bölgesinde yer almaktadır.Delta Hotels by Marriott Antalya Lara, Antalya'nın Muratpaşa ilçesine bağlı Şirinyalı bölgesinde bulunmaktadır.Four Points Flex by Sheraton Antalya Lara, Antalya'nın Muratpaşa ilçesine bağlı Çağlayan bölgesinde bulunmaktadır.

Oz Hotels bünyesindeki tesislerin yıldız ve tesis kategorileri birbirinden farklıdır. Tesislerin yıldız kategorileri, ilgili tesisin resmî turizm işletme sınıflandırmasına göre belirtilmektedir.Oz Hotels Side Premium 5 yıldızlı otelOz Hotels İncekum Beach Resort 5 yıldızlı tatil köyüOz Hotels Sui Resort 5 yıldızlı otelWind of Çeşme butik otelDelta Hotels by Marriott Antalya Lara 5 yıldızlı otelFour Points Flex by Sheraton Antalya Lara 4 yıldızlı otel

Oz Hotels tesislerinin pansiyon ve konaklama konseptleri tesise göre farklılık göstermektedir.Oz Hotels Side Premium: Ultra Her Şey DahilOz Hotels İncekum Beach Resort: Her Şey DahilOz Hotels Sui Resort: Her Şey DahilWind of Çeşme: Kahvaltı DahilDelta Hotels by Marriott Antalya Lara: Oda ve kahvaltı ayrı olarak sunulabilen şehir oteli konseptiFour Points Flex by Sheraton Antalya Lara: Oda ve kahvaltı ayrı olarak sunulabilen şehir oteli konseptiRezervasyona dahil olan yiyecek, içecek ve diğer hizmetler seçilen tesis ve fiyat planına göre farklılık gösterebilir. Rezervasyon sırasında seçilen pansiyon ve fiyat planının kapsamı kontrol edilmelidir.

En belirgin fark ücretsiz içecek hizmet saatinde bulunmaktadır. Ultra her şey dahil konseptinde 24 saat ücrtesiz içecek servisi bulunurken her şey dahil hizmeti veren tesiste saat sınırlaması bulunmaktadır.İlave olarak restoranlar, barlar, servis saatleri, ücretsiz ve ücretli içecekler, A'la Carte restoranlar ve diğer yiyecek-içecek hizmetleri hakkında ayrıntılı bilgiler ilgili tesisin SSS bölümünde yer almaktadır.

Oz Hotels tesislerinin faaliyet dönemleri tesise ve sezona göre değişmektedir.Genellikle Oz Hotels Side Premium, Oz Hotels İncekum Beach Resort ve Oz Hotels Sui Resort her yıl Nisan-Kasım aylarında hizmet vermektedir.Wind of Çeşme Mayıs-Eylül aylarında hizmet vermektedir.Delta Hotels by Marriott Antalya Lara ve Four Points Flex by Sheraton şehiriçi konaklama tesisleri olduğundan dolayı sürekli hizmet vermektedir. Tadilat ve bakım dönemlerine bağlı olarak kapalı geçirdiği dönem olabilir.Güncel satışa açık konaklama tarihleri Oz Hotels'in resmi rezervasyon sistemi üzerinden kontrol edilebilir.

Oz Hotels Side Premium, Oz Hotels İncekum Beach Resort ve Oz Hotels Sui Resort çocuklu ailelere yönelik oda seçenekleri, çocuk alanları ve çeşitli aktiviteler sunmaktadır. Sunulan çocuk hizmetleri ve olanakları tesise göre değişiklik göstermektedir.Wind of Çeşme ise sadece yetişkin misafirlere yönelik hizmet vermektedir.Delta Hotels by Marriott Antalya Lara ve Four Points Flex by Sheraton Antalya Lara şehiriçinde bulunduğundan dolayı çocuk konaklaması mümkün olmasına karşın çocuklara yönelik özel aktivite bulunmamaktadır.

Evet. Wind of Çeşme yetişkin misafirlere yönelik hizmet veren bir tesistir. Wind of Çeşme 16 yaş ve üzeri misafirleri ağırlamaktadır.

Check-in ve check-out saatleri tesise göre farklılık göstermektedir.Oz Hotels Side Premium, Oz Hotels İncekum Beach Resort, Oz Hotels Sui Resort ve Wind of Çeşme çıkış saati öğlen 12:00 ve giriş saati 14:00 olarak hizmet vermektedir.Delta Hotels by Marriott Antalya Lara çıkış saati öğlen 12:00 ve giriş saati 15:00 olarak hizmet vermektedir.Four Points Flex by Sheraton Antalya Lara çıkış saati öğlen 11:00 ve giriş saati 15:00 olarak hizmet vermektedir.Saatler dönemsel ve bazı periyotlarda değişkenlik gösterebildiği için rezervasyon aşamasında tekrar kontrol ve teyit etmeniz gerekmektedir.

Evet. Otele giriş sırasında konaklayacak tüm misafirlerin geçerli kimlik veya pasaport bilgilerini ibraz etmeleri gerekmektedir.

Hayır. Tesis kuralları kapsamında evcil hayvan kabul eden Oz Hotels bünyeside bir tesis bulunmamaktadır.

Oz Hotels tesislerinin odalarında ve kapalı alanlarında sigara içilmesine izin verilmez. Sigara kullanımı, ilgili tesiste bu amaçla belirlenmiş açık alanlarda mümkündür.

Oz Hotels'in resort tesislerinde ana restoran ve A'la Carte restoranların kullanımında kıyafet kuralları uygulanmaktadır. Genel tesis kuralları kapsamında restoranlara terlik, şort ve atlet ile giriş yapılmaması istenmektedir. Tesise ve restorana özgü kıyafet uygulamaları farklılık gösterebilir.

Evet. Alkollü içecekler yalnızca 18 yaş ve üzerindeki misafirlere servis edilmektedir. 18 yaşından küçük misafirlere alkollü içecek servisi yapılmaz.

Havuz, aquapark ve oyun alanlarında belirtilen kullanım ve güvenlik kurallarına uyulması zorunludur. Çocukların bu alanlardaki gözetimi ve sorumluluğu ailelerine aittir.Havuz ve aquaparkların çalışma saatleri, kaydırak özellikleri ve diğer kullanım koşulları tesise göre değişiklik göstermektedir.

Evet. Plaj, iskele, aquapark, açık havuzlar ve diğer dış mekân hizmetlerinin kullanımı hava ve deniz koşullarına bağlıdır. Güvenlik, hava koşulları veya operasyonel gereklilikler nedeniyle bazı hizmetlerin çalışma saatleri değiştirilebilir veya hizmet geçici olarak durdurulabilir.

Hayır. Tesislerde sunulan hizmetlerin kapsamı sezona göre değişiklik göstermektedir. Özellikle plaj, iskele, açık havuz, aquapark, açık alan restoran ve barları ile animasyon programları gibi sezonluk hizmetler hava koşulları ve tesisin operasyon planına göre farklı dönemlerde hizmet verebilir.

Hayır. Erken giriş, geç çıkış, yüksek kat, yan yana oda ve benzeri özel talepler rezervasyona not olarak eklenebilir ancak talepler tesisin müsaitliğine bağlı olarak değerlendirilir ve garanti edilmez.Belirli bir özelliğin garanti edilmesi gerekiyorsa rezervasyon sırasında bu özelliği açıkça içeren oda tipinin seçilmesi gerekir.

Oz Hotels Side Premium, Oz Hotels İncekum Beach Resort ve Oz Hotels Sui Resort tesislerinde ve uygun rezervasyonlarda balayı çiftlerine yönelik avantajlar sunulmaktadır. Balayı avantajlarından yararlanabilmek için evlilik tarihini gösteren belge talep edilebilir. Güncel balayı avantajları ve geçerli koşullar rezervasyon öncesinde kontrol edilmelidir.

Oz Hotels Side Premium, Oz Hotels İncekum Beach Resort ve Oz Hotels Sui Resort tesislerinde çocuklara yönelik mini kulüp hizmeti sunulmaktadır. Mini kulübün yaş aralığı, çalışma saatleri, aktiviteleri ve kullanım koşulları tesise göre değişiklik gösterebilir.

Oz Hotels Side Premium, Oz Hotels İncekum Beach Resort ve Oz Hotels Sui Resort tesislerinde erişilebilir oda ve ortak alan olanakları mevcuttur.

Gıda alerjisi, intolerans veya özel beslenme ihtiyacı bulunan misafirlerin bu bilgiyi tesise bildirmeleri gerekmektedir. Sunulabilecek alternatifler tesisin mevcut yiyecek-içecek hizmetlerine göre değerlendirilir.Ciddi gıda alerjisi bulunan misafirlerin rezervasyon öncesinde tesisle iletişime geçerek ihtiyaçlarının karşılanabilirliğini teyit etmeleri önerilir.

SPA uygulamaları, masaj ve bakım hizmetleri, doktor hizmetleri, bazı ithal içecekler, özel yiyecek-içecek hizmetleri, su sporları, sahilde ve havuz başında özel alan kiralama, havalimanı transferi ve benzeri özel hizmetler ek ücrete tabidir.Kesin kapsam ve detay için her tesisin halkla ilişkiler müdürlüğü ile iletişime geçilmelidir.

Tesis güvenliği ve hizmet kapsamının korunması amacıyla Oz Hotels Side Premium, Oz Hotels İncekum Beach Resort, Oz Hotels Sui Resort ve Wind of Çeşme tesislerinde dışarıdan ziyaretçi kabul edilmemektedir. Delta Hotels by Marriott Antalya Lara ve Four Points Flex by Sheraton Antalya Lara tesislerinde konaklamayan kişilerin tesis alanlarını kullanımı için tesisin resepsiyonundan önceden bilgi alınması gerekir.

Tüm tesislerde doktor veya sağlık hizmetine erişim sağlanabilmekte ve bu hizmetler ücretli olabilmektedir. Sağlık çalışanlarının tesiste bulunma saatlerinde değişkenlik mevcuttur. Acil veya özel sağlık ihtiyacı bulunan misafirlerin tesis resepsiyonu ile iletişime geçmeleri gerekir.

Tesis içerisinde eşya kaybedilmesi veya konaklama sonrasında kişisel bir eşyanın otelde unutulduğunun fark edilmesi halinde ilgili tesisle iletişime geçilmelidir. Bulunan eşyalar tesisin kayıp eşya prosedürleri kapsamında kayıt altına alınır ve sahibine ulaştırılmaya çalışılır.

Evet. Restoran ve bar saatleri, plaj hizmetleri, havuzlar, aquapark, animasyon programları ve diğer operasyonel hizmetler sezon, hava koşulları, doluluk ve tesisin operasyon planına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Oz Hotels tesislerinin hizmetleri, konseptleri, sezon uygulamaları ve tesis kuralları zaman içerisinde güncellenebilir. Bu nedenle güncel bilgiler için Oz Hotels resmi web sitesi olan ozhotels.com.tr ve resmi rezervasyon motoru olan ozhotels.com üzerinden güncel bilgilere ulaşılabilir. Rezervasyon sırasında sunulan güncel koşullarda yer alan bilgiler esas alınmalıdır.

Oz Hotels'in güncel fiyatlarını ve doğrudan rezervasyona özel avantajlarını resmi web sitesi ozhotels.com.tr üzerinden veya Oz Hotels Call Center aracılığıyla kontrol edebilirsiniz. Resmi satış kanallarında üyelik avantajları, dönemsel kampanyalar ve özel teklifler sunulmaktadır. Rezervasyon öncesinde Oz Hotels Üyelik Programı ile Teklifler ve Kampanyalar bölümlerindeki güncel avantajları incelemenizi öneririz.

Oz Hotels'in resmi web sitesi ve Call Center üzerinden yapılan doğrudan rezervasyonlarda, geçerli koşullar kapsamında üyelere özel fiyatlardan, dönemsel tekliflerden ve Oz Hotels'in sunduğu rezervasyon avantajlarından yararlanabilirsiniz. Güncel avantajlar rezervasyon tarihi, tesis ve kampanya dönemine göre değişebilir.

Evet. Oz Hotels'in resmi web sitesi üzerinden üyelik olmadan da rezervasyon yapılabilir. Ancak Oz Hotels Üyelik Programı kapsamında sunulan üyelere özel fiyat ve avantajlardan yararlanabilmek için üyelik gerekebilir.

Evet. Oz Hotels Side Premium, Oz Hotels İncekum Beach Resort, Oz Hotels Sui Resort ve Wind of Çeşme için belirli dönemlerde gelecek sezon konaklamaları için erken rezervasyon teklifleri sunulmaktadır. Kampanya tarihleri, indirim oranları, satış koşulları ve geçerli konaklama dönemleri değişebildiğinden dolayı güncel bilgiler için Oz Hotels Teklifler ve Kampanyalar bölümünü inceleyebilirsiniz.

Seyahat acentesi, tur operatörü, OTA (Online Travel Agency) veya başka bir aracı firma üzerinden yapılan rezervasyonlarda iptal, değişiklik, rezervasyon koşulları ve benzeri işlemler rezervasyonun gerçekleştirildiği kanal üzerinden yürütülmelidir.Oz Hotels, aracı firma üzerinden oluşturulan rezervasyonlarda doğrudan değişiklik veya iptal işlemi yapma yetkisine sahip değildir. Rezervasyonunuza ilişkin işlem yapılması gerektiğinde, rezervasyonu gerçekleştirdiğiniz firma veya platform ile iletişime geçerek destek talep etmeniz gerekmektedir.